Use Case
სილამაზის სალონი: ჯავშნები და კლიენტები ერთად
თბილისის სილამაზის სალონებისთვის — როგორ მართოთ ჯავშნები, შეხსენებები და კლიენტებთან კომუნიკაცია WhatsApp-იდან ერთ პლატფორმაში EchoDesk-ის დახმარებით.
21 აპრილი, 20264 წთ
ნინო სილამაზის სალონს მართავს ვარაზის ხევში — ათი თანამშრომელი, ყოველდღიური ვიზიტორები და მუდმივი კლიენტები, რომლებიც ათწლეულების განმავლობაში ენდობიან მის გუნდს. სამუშაო დღე დილის 9 საათზე იწყება და ნინოს ტელეფონი უკვე ირეკება: WhatsApp-ში ახალი ჯავშნის მოთხოვნაა, Instagram-ის Direct-ში კითხვა ფასების შესახებ, ხოლო ერთ-ერთი ოსტატი ეკითხება, რომელი კლიენტი მოდის შემდეგ. ნინო ამ ყველაფერს სამ სხვადასხვა ეკრანზე ამოწმებს — და ამ დროს კარგი კლიენტი, რომელმაც ორი დღის წინ მოითხოვა ჯავშანი, პასუხს ვეღარ ელოდება და სხვა სალონს ურეკავს.
ხშირად დასმული კითხვები
დიახ. EchoDesk აერთიანებს WhatsApp-ს, Instagram Direct-ს, Messenger-ს, ელ-ფოსტას და SIP-ზარებს ერთ საერთო inbox-ში. კლიენტის WhatsApp-შეტყობინება პირდაპირ ხვდება თქვენს გუნდის inbox-ში, სადაც შეგიძლიათ ჯავშანი დაადასტუროთ, პასუხი გაუგზავნოთ ან თანამშრომელს გადასცეთ.
EchoDesk-ის ჯავშნების მოდულში შეგიძლიათ დააყენოთ ავტომატური შეტყობინებები — მაგალითად, 24 საათით ადრე და 1 საათით ადრე ვიზიტამდე. ეს შეტყობინებები იგზავნება WhatsApp-ზე ან ელ-ფოსტაზე. ასე მცირდება no-show-ების რაოდენობა და თავისუფლდება პერსონალის დრო.
დიახ. ყოველი ჯავშანი, შეტყობინება, ინვოისი და შენიშვნა ინახება კლიენტის პროფილში. ახალი სტაფიც კი, ვინც კლიენტს არ იცნობს, ერთი მზერით ხედავს ვიზიტების ისტორიას, სასურველ სერვისებს და წინა კომუნიკაციას.
დიახ. EchoDesk სრულად ლოკალიზებულია ქართულ ენაზე, განთავსებულია საქართველოში და ანგარიშსწორება ხდება ქართულ ლარში (GEL). ასე რომ, დამატებითი ვალუტის კონვერტაცია ან უცხო ინტერფეისი არ გჭირდებათ.
აბსოლუტურად. EchoDesk შექმნილია მცირე და საშუალო ბიზნესებისთვის საქართველოში. 5-10 თანამშრომლიანი სალონი ზუსტად ის ზომაა, რისთვისაც პლატფორმა ოპტიმიზირებულია. <a href="/pricing">ფასების გვერდზე</a> შეგიძლიათ შეარჩიოთ თქვენი გუნდის ზომისთვის შესაფერისი გეგმა.
დიახ. სერვისის დასრულების შემდეგ შეგიძლიათ ინვოისი პირდაპირ EchoDesk-დან გამოაგზავნოთ ლარში. ინვოისი ინახება კლიენტის პროფილში, რაც გადახდების თვალყურის დევნებას ამარტივებს.
სტანდარტული ჯავშნების აპლიკაციები, როგორც წესი, მხოლოდ კალენდარსა და შეხსენებებს სთავაზობენ. EchoDesk ამაზე მეტია: ის აერთიანებს მულტი-არხიან inbox-ს (WhatsApp, Instagram, ელ-ფოსტა), ჯავშნებს, ინვოისებს, HR-ს და ტიკეტინგს — ყველაფერი ერთ ქართულ პლატფორმაში.
დიახ. EchoDesk გთავაზობთ უფასო საცდელ პერიოდს. შეგიძლიათ <a href="/registration">დარეგისტრირდეთ</a> და გადაამოწმოთ, როგორ ჯდება პლატფორმა თქვენი სალონის სამუშაო პროცესში — ბარათის მიბმის გარეშე.