Call Center
ქოლ-ცენტრის პროგრამა თბილისში — ზარები, ტიკეტები და ინვოისები ერთ სისტემაში
დააკავშირეთ თქვენი გუნდი ქართულ SIP ინფრასტრუქტურასთან, ჩაიწერეთ ზარები, გადააქციეთ ზარები ტიკეტებად და მართეთ ყველაფერი ერთ პლატფორმაში — ლარში ანგარიშსწორებით.
დააკავშირეთ თქვენი გუნდი ქართულ SIP ინფრასტრუქტურასთან, ჩაიწერეთ ზარები, გადააქციეთ ზარები ტიკეტებად და მართეთ ყველაფერი ერთ პლატფორმაში — ლარში ანგარიშსწორებით.
ზარები, ტიკეტები და ინვოისები ერთ პლატფორმაში. აღარაა საჭირო 5 სხვადასხვა ხელსაწყო — ოპერატორი ერთი ინტერფეისიდან მუშაობს.
ფასი ლარშია, გადახდა საქართველოს ბანკის მეშვეობით. არავითარი ვალუტის კონვერტაცია და გაუგებარი ინვოისები თვის ბოლოს.
გადაიხადეთ მხოლოდ იმ ფუნქციებისთვის, რომლებიც ნამდვილად გჭირდებათ. აირჩიეთ ფუნქციები და გუნდის ზომა, რათა ნახოთ თქვენი ფასი.
აირჩიეთ ფუნქციები, რომლებიც გჭირდებათ. ნებისმიერ დროს დაამატეთ ან ამოშალეთ.
VoIP calling functionality with SIP configuration and call management
Employee leave and absence management system with multi-level approvals
Ticket management boards, permissions and so on.
Complete product management system with multilanguage support, dynamic attributes, inventory tracking, and variants
Create, manage, and track invoices with payment tracking, PDF generation, and email sending. Includes support for e-commerce products, custom materials, and manual line items.
Complete booking system for service-based businesses with staff scheduling, client portal, payments, and recurring bookings
Access to system settings including tenant configuration, item lists, ticket forms, and subscription management
Connect and manage social media accounts (Facebook, Instagram) for messaging and customer engagement
ფასები მორგებულია თქვენს საჭიროებებსა და გუნდის ზომაზე
აირჩიეთ მხოლოდ თქვენთვის საჭირო ფუნქციები — ზედმეტი პაკეტების გარეშე.
ნებისმიერ დროს დაამატეთ მომხმარებლები ან ფუნქციები — ფასი ავტომატურად განახლდება.
გრძელვადიანი ვალდებულებების გარეშე. მართეთ გამოწერა მარტივად, თქვენი პანელიდან.
ყველა ფასი ქართულ ლარშია (₾). გადახდა ყოველთვიურად. გააუქმეთ ნებისმიერ დროს.
დაიწყე 14-დღიანი უფასო ცდა — ბარათი არ სჭირდება, გააქტიურდი წუთებში.
საკრედიტო ბარათი არ არის საჭირო • 14 დღე უფასოდ
მონაცემები ფრანკფურტში (EU), ქართული SIP trunk წინასწარ კონფიგურირებული. გაშვება 1 სამუშაო დღეში — არ გჭირდებათ საკუთარი PBX სერვერი.
ზარი შემოდის ქართულ SIP ნომერზე. სამუშაო საათები ავტომატურად ითვალისწინება — შემდეგ ოპერატორს ან ვოისმეილს გადაეცემა.
ჩანაწერი ინახება პირველივე წამიდან. მენეჯერს მოგვიანებით შეუძლია ჩანაწერის მოსმენა, ოპერატორის ხარისხის შეფასება ან კლიენტის დავის გადაწყვეტა.
ზარები სამართლიანად ნაწილდება ოპერატორებს შორის და სისტემა იმახსოვრებს, ვინ აიღო ბოლო ზარი. მაშინაც კი, როცა ყველა დაკავებულია, კლიენტი ხვდება ვოისმეილს ქართულ მისალმებას, არა გათიშულ ხაზს.
ზარი, კლიენტის ისტორია, ტიკეტი და ინვოისი — ყველაფერი ერთ ინტერფეისში. არ არის CRM, PBX და accounting tool-ს შორის გადართვა — გაცილებით სწრაფი პასუხი და ნაკლები შეცდომა.
EchoDesk-ის ქოლ-ცენტრი აგებულია Asterisk 20.6-ზე — მსოფლიოში ყველაზე გავრცელებული საწარმოო დონის PBX ძრავაზე. ქართული SIP trunk (89.150.1.11, SIP ID 1048444e3) წინასწარ კონფიგურირებულია — არ გჭირდებათ ცალკე პროვაიდერთან ურთიერთობა.
Queue strategy `rrmemory` (round-robin memory) ანაწილებს ზარებს თანაბრად, მაგრამ იმახსოვრებს, ვინ აიღო ბოლო ზარი — ოპერატორი არ გადატვირთება. MixMonitor იწერს ყველა ზარს ცალკე WAV ფაილად, ავტომატურად ერთვის ტიკეტს.
თითო ოპერატორს აქვს საკუთარი extension (100, 101, 102...) და შეუძლია პერსონალური ნომერი. Working-hours routing იყენებს Asterisk-ის dial plan-ს — სამუშაო დროის გარეთ ზარი ავტომატურად voicemail-ში ხვდება ან გადამისამართდება. ყველაფერი მართვადია Django admin-ის ინტერფეისიდან, კოდის დაწერის გარეშე.
ზარის დასრულებისთანავე ოპერატორი ქმნის ტიკეტს იმავე ინტერფეისში. ზარის ჩანაწერი ავტომატურად ერთვის — არ არის საჭირო CRM-ში გადართვა.
მენეჯერი ხედავს ყველა ზარს, ტიკეტს და ოპერატორის აქტივობას. თუ საკითხი ფასიანი სერვისია — ერთი კლიკით იქმნება ინვოისი ლარში და იგზავნება კლიენტს.
ზარის ჩანაწერები, ოპერატორის სტატუსი, queue statistics რეალურ დროში და სამუშაო საათების მართვა. ხარისხის შეფასება, ტრენინგი და დავების გადაჭრა — ყველაფერი ერთი დაშბორდიდან.
ფასი ოპერატორების რაოდენობაზე და არჩეულ ფუნქციებზე — GEL-ში. გადახდა Bank of Georgia-ს მეშვეობით ჩაშენებული. არავითარი USD-ის კონვერტაცია.
EchoDesk-ის ბილეთების მოდული ქართულ მცირე და საშუალო ბიზნესებს აძლევს Kanban-სტილის მხარდაჭერის სისტემას — ტეგებით, პრიორიტეტებით, დავალებებით და ბილეთზე გადახდის თვალყურის დევნებით — ყველა არხი ერთ ადგილას, GEL-ანგარიშსწორებით.
Email HelpdeskEchoDesk-ი ქართული მხარდამჭერი გუნდებისთვის ელფოსტის ორმხრივ სინქრონიზაციას, ნართაულის დაჯგუფებას, სახელმწიფო ენის შრიფტის მხარდაჭერასა და ელფოსტიდან ბილეთის ავტომატურ გახსნას გთავაზობთ — ყველაფერი ლარში, ქართულ ინტერფეისში.
BookingsEchoDesk-ის ჯავშნის სისტემა სალონებისთვის, კლინიკებისა და კონსულტანტებისთვის საქართველოში: მრავალენოვანი ფორმები (ქართული / რუსული / ინგლისური), სერვისზე მორგებული სლოტები, გადახდა ჯავშანზე, WhatsApp შეტყობინებები და GEL ინვოისები — ყველაფერი ერთ პლატფორმაში.